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    今天被投诉，公关组应该上报给安总了吧，她就没有问题想问自己吗？自己对安总来说，到底算什么？池慧文躺在床上，手里抓着手机，辗转难眠。

    一整天没有任何消息，安总究竟有没有看到自己朋友圈的动态呢？如果她知道自己在想她，为什么吝啬于给一点点回应。

    安曼青兀自纠结着，夕阳的余晖把她的身影拉长，投射到墙上。她茫然看着那道影子，突然顿住了脚步。为什么要在意池慧文的心情？她又不是自己的谁，轮不到自己来操心。

    安曼青：你们向池慧文核实情况了吗？（安曼青难以置信，擅闯住客房，推搡宾客，出言不逊，干涉宾客隐私，条条状状都是极其缺乏职业道德的表现，而投诉对象竟是文文静静怯怯生生的池慧文。）

    糟心事一件接着一件，安曼青还没有从池慧文有男朋友的消息中缓过神来，紧跟着又接到安庭大酒店公关组的电话。

    安曼青：嗯，说诉求吧。

    行李箱好重，她住的楼里没有电梯，她吃力地搬运着行李箱，一直往下走，往下走，黑漆漆的楼梯好像没有尽头。她很恐慌，行李箱也不要了，只想走出这栋楼。走了很久很久，眼里除了楼梯，还是楼梯，没有尽头。

    安曼青眉头紧蹙，手掌搭在扶手上，微微攥着，沉默不语。

    既然不是缘，凭什么能成为劫呢，该怎么处理就怎么处理吧，何必试图特地关照。

    公关组第一时间做了紧急公关，经过致歉与沟通，了解宾客诉求有三点。第一：宾客

    公关组：安总，池秘书似乎不愿意透露原因，她的解释很牵强，只说是当时看见2220房内的女士脸色不好，她想进去询问一声，遭到女士的丈夫拒绝后，一时没有把控好情绪，情急下伸手推开顾客，硬闯住客房，由此引发了冲突。

    安曼青突然恢复理智，只是心脏像被泡发了，时不时传来酸胀感。她温柔的眉眼在斜阳照耀下，覆上淡淡的忧伤。

    宾客的诉求合情合理，没有额外索赔精神损失费已经算格外开恩了。

    安曼青：池慧文有什么解释？（安曼青打断刘巧兰，比起宾客的诉求，她更关心池慧文为什么会有这样的举动。）

    她困在楼梯里，很绝望，给安总打电话，一遍又一遍，安总始终在忙。

    安总，您是池秘书的直属上级，以上就是我要向您汇报的起因经过，至于结果，由行政部自行拟定。

    然而安曼青却坐不住，从椅子上站起来，神色凝重，在书房里来回踱步。谈不上是件棘手的事，关乎池慧文就令安曼青犯了难。公事公办，池慧文会因为被处分而耿耿于怀，闷闷不乐吗？徇私的话，一碗水端不平，何以服众。

    公关组：安总？（刘巧兰试探叫了声，还以为掉线了。）

    女人在哭，比自己哭得还大声，紧接着，男人响亮的巴掌又落到女人脸上，他骂道：“贱女人，让你哭，那么爱哭，我就让你哭个痛快。”池慧文突然止住哭泣，若有所思。哦原来不能哭，哭了要挨更多打，怪不得母亲要笑。

    安曼青：什么事？

    这次，池慧文没有哭，因为她知道，母亲的笑容是真心的，母亲终于解脱了。

    公关组：安总，我是营销部公关组组长刘巧兰，今天下午三点半，2220客房的住客对会议秘书池慧文提起投诉，称池秘书擅闯住客房，并在过程中动手推搡顾客，且对顾客出言不逊，干涉顾客隐私，严重影响到顾客的情绪及名誉。

    角落里有个行李箱，池慧文拖着它，在母亲的目送下，义无反顾走出家门。

    可是她的沉默令池慧文底气全无，发个消息都觉得是对安总的打扰。

    梦里，父亲歇斯底里对母亲挥舞着拳头，可母亲似乎感觉不到痛，看着池慧文笑，一直笑着，笑得越来越癫狂，像疯了一样。池慧文推开父亲，朝母亲吼道：“别笑了，别笑了！”母亲笑得眼泪都出来了，可池慧文却哭得撕心裂肺。为什么要笑，不疼吗，疼就哭啊。突然梦境一转，她看见2220号房的夫妇，男人狠狠地扇了女人一耳光。

    很想联系安总，想知道她在忙什么，想知道她的心情，想听到她的声音。

    她一路跑回家，打开门，客厅墙上多了一幅遗照，母亲在相框里面笑，笑得很好看，不再像个疯子。

    公关组：已经向池秘书核实过情况了，池秘书对宾客的投诉内容没有异议，投诉生成。

    公关组：宾客诉求如下。第一：严惩池秘书；第二：请池秘书当面向宾客夫妇致歉；第三：全免此次下榻的房费，入住三天，折价共计1764元。

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    风扇在黑暗中摇着头，呼呼地叹息，像个睿智的老者，漫说着失眠人青涩的心事。

    安曼青：知道了。

    这一晚睡得很不踏实，做了许多个梦。