丝之恋--我与一对母女的故事（453）(3/7)
如学西医吃得开所以后来我就学了西医。我们医院也有中医科室可惜大多数人过
来就是为了调理调理身体真要是遇见大毛病不会找中医。」
我听了钱大军的话后突然想到自己不是有一部《青囊经》嘛！这可是华佗的
毕生经验，只可惜这本书自从被我得到后就一直束之高阁，有心想捐给对此有兴
趣的单位可是一直不得门而入，今天见钱大军这么一说我倒是被他激发出了自己
学一学的热情，这本《青囊经》我也没有好好看过也不知道到底是什么情况，看
来有必要学一学了。
「老钱，你有这个想法那你们医院的年轻医生就有福了！对了，我刚才进来
发现你们医院似乎比以前管理上好多了，虽然病人不少但是没有以前乱哄哄的样
子了，搞得不错啊！」
钱大军听后说道：「老弟，我们医院上一次出事后就痛定思痛下了大力气整
治了一番，现在我可以说在全深圳我们医院算是管理最好的医院了。别的不说你
看看我们医院的厕所最近全都翻修过了，我现在的要求是厕所不能有异味，每半
个小时就要打扫一遍。有什么东西坏了之后及时上报我的要求是三天之内必须修
好，为了达到这个要求我们医院花了不少钱。你看我们医院的医疗大楼一共是九
层，我在每一层都安排了四个人专门负责厕所卫生，现在已经是一个人负责一个
厕所了，这是我们医院的面子要让患者感觉到不同！」
「是嘛，看来我一会也要上个厕所看看，你老钱说的话有没有夸大其词！不
过我刚才发现保安确实比从前多了不少很多都在负责维持秩序，看来你做了副院
长之后在这方面下了大力气，确实面貌有所一新！不过我说了不算病人说了才算！」
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我对他说道。
老钱听后得意的说道：「你小子难不成我还会骗你？自从我们医院大改革之
后患者对我们的满意度直线飙升，上个月在医疗系统的内部评比中我们是名
而且甩开第二名五十分，你知道我们得了多少分？那可是创记录的九十五分啊！
可以说前无古人，至于是不是后无来者我不清楚不过我们医院已经成了典型，这
一次是正面典型，卫生局已经通知了下个月省卫生厅要过来走访要是情况真是这
样他们就要在全省推广，我们医院要拿出经验与他们分享一下，这一次我们医院
终于是扬眉吐气了！可把张院高兴坏了！」
「不错啊，我说老钱你这家伙有两把刷子一坐上副院长就这么大手笔，佩服
佩服！这可花了不少钱吧？一般的医院舍得吗？」
我看着他问道。
「老弟，钱是花了不少可是我认为值得，病人来医院看病你就要给他们提供
一个好的医疗环境，原来总是说医患矛盾突出这是为什么？这里面双方都有责任
，我作为医院这一方总要比病人强势一点吧！那我就现在自己身上找问题，原来
我们医院在管理上确实漏洞不少，你看看一下子这么多人出了事害得我们医院名
誉扫地，你是不知道那段时间我们医院有多惨，接症量直线下降百分之六十左右
，很多病人都去了别的医院，这个时候我们怎么办？必须要变革，要是不能有壮
士断腕的决心那就不可能恢复过来，我们院长也清楚这一点所以就同意了我的改
革事实证明我的想法非常成功现在我们医院又恢复了从前的水平！」
我听后频频点头道：「老钱，你这步走的不错。你把环境改好了病人就能有
非常直观的感受，这一点很重要。都说印象非常重要你就是把握了这一点，
同样的医院你这里不到环境干净整洁服务也好那自然大家都过来了，老钱你这一
招用的确实漂亮！」
「我跟你说，我们所有的公立医院都能这么做，不是没有钱而是愿不愿意舍
不舍得把钱花在这个上面！我们算是一种创新，在公立医院里我们是首创！我当
初的口号就是让患者花公立医院的钱获得私立医院的医疗环境！我对医院里的医
生每个月都有考核，特别是对于病人的投诉量非常重视，一旦每个月投诉量超过
十次而且核准无误后就扣光这个月全部奖金连续三个月直接解聘，这是一个工作
态度的问题。年轻医生经验欠缺水平有限我可以容忍但是你的态度我觉不能容忍
，救死扶伤是应该的嘛！你们从医不就是为了救人！」
「说得好，现在医患关系紧张确实双方都有问题但是医生不能把自己的责任
撇干净，过度医疗，医生收红包，看病等待时间太长，医生态度不好确实屡有发
生，我们不能当做没看见这只会让医患关系越来越矛盾到最后闹到不可收拾的局
面！老钱你的说法我支持！」
「可不是嘛，不过要是没有张院的鼎力支持我可是改不下去了，这里面牵涉
太多的利益纠葛真的很复杂啊！老弟，现在我们医院的医生收入可是全省最高水
平，你要马儿跑的快就要让它吃饱草！我提出了这么多的要求要是收入跟不上那
也没用，对于有人敢收红包一经发现立刻开除，没有什么好商量的余地！这是红
线谁踩谁死！」
钱大军说道。
「我靠老钱，你这家伙手段够凶残啊！我算是看出来了你这家伙表面一脸和
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